Условия

1. Действие общих условий продажи

1.1 Общие условия продажи действуют между покупателем (далее - Заказчик), интернет-магазином esse.lv и владельцем интернет-магазина SIA RIALTO (далее esse.lv) для определения покупки и порядок и условия продажи, а также юридические обязательства обеих сторон. Продавец - esse.lv, организатор и продавец продажи товаров - Общество с ограниченной ответственностью "Rialto", единый регистрационный номер 43603006706, юридический адрес ул. Крустпилс 17, к-7, корп. 5, LV-1073, который esse.lv в соответствии с УСЛОВИЯМИ предлагает и продает покупателям товары, в том числе алкогольные напитки, и которому выдана лицензия на розничную торговлю алкогольными напитками MT №. 00000006794.

1.2 Порядок покупок в интернет-магазине esse.lv определяется Правилами Кабинета министров Латвийской Республики No. 207 «Правила о дистанционных договорах» с поправками от 15 марта 2005 г., а также Закон о защите прав потребителей.

1.3 Товары и цены, представленные в интернет-магазине esse.lv, носят информативный характер. Товар может отличаться от изображения. Изображение может содержать детали, не входящие в состав продукта. Описание продукта носит информативный характер, параметры и конфигурации могут быть изменены или изменены производителем. Использование информации, предоставленной esse.lv, не создает юридических обязательств между посетителями интернет-магазина и его создателями. esse.lv оставляет за собой одностороннее право вносить изменения в общие условия продажи и прейскурант предлагаемых товаров в любое время. Изменения и дополнения в прайс-лист и условия вступают в силу с момента их публикации на сайте https://www.esse.lv/. На заказы, размещенные до того, как изменения вступили в силу, распространяются условия, действовавшие на момент размещения заказа.

1.4 esse.lv и Клиент желают совершать продажи и покупки в интернет-магазине esse.lv https://www.esse.lv/ на основе общих условий продажи, включенных в этот документ. Размещая заказ и предоплату в интернет-магазине esse.lv, Клиент подтверждает, что ознакомился с общими условиями продажи и согласен с ними.

2. Прейскурант esse.lv

2.1 Цены на товары, выставленные на продажу в интернет-магазине esse.lv, указаны в евро без транспортных расходов и включают налог на добавленную стоимость в размере 21%.

2.2 Стоимость доставки товара зависит от объема товара и оговаривается отдельно.

2.3 esse.lv оставляет за собой право вносить изменения в прейскурант. Если Заказчик разместил заказ до того, как изменение цены вступило в силу, то цена, указанная в счете на момент регистрации заказа, действительна для товара, при условии, что указанный заказ не был отменен по причинам, указанным в пункте 5.1.

3. Оплата заказанного товара.

3.1 Оплата товара производится:

* переводом через Интернет-банк;

* в любом отделении банка, доступном для Клиента;

* наличными, при получении товара в магазине.

4. Доставка и передача товаров.

4.1 1-7 рабочих дней. Доставка может занять до 7 рабочих дней в связи с празднованием Рождества и Нового года. Примерный срок доставки товара сообщается Заказчику по электронной почте или по телефону. esse.lv указал максимальные сроки доставки. В срок доставки также входит комплектация заказа, доставка товара по Латвии - напрямую покупателю.

4.2 Если сроки доставки не соответствуют информации, указанной в описании продукта, или данных, отправленных покупателю, и очевидно, что доставка товара в согласованный срок невозможна по причинам, не зависящим от esse.lv, esse.lv обязуется уведомить Клиента об изменении сроков доставки по контактному телефону или адресу электронной почты не позднее, чем в течение 5 рабочих дней с момента получения esse.lv соответствующей информации.

4.3 Товар передается Заказчику на основании сопроводительных документов. Перед тем, как принять товар и подтвердить получение товара своей подписью на сопроводительных документах, рекомендуем внимательно изучить упаковку товара. Подписывая сопроводительные документы, Заказчик подтверждает, что на момент получения товара упаковка не повреждена или находится в удовлетворительном состоянии (товар не поврежден). Мы рекомендуем вернуть товар в поврежденной упаковке (в случае, если видно, что товар поврежден или есть сомнения) курьеру и сообщить о проблеме на адрес электронной почты.

4.4 Если в заказе естьТовар - алкогольная продукция, то такой доставленный Товар может получить только лицо, достигшее возраста 18 лет. Получатель Продукта должен предъявить Поставщику Продукта паспорт или удостоверение личности, если это требуется Поставщиком, удостоверяющие, что получатель достиг возраста 18 лет. Если в момент доставки получатель Товара не сможет предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или удостоверение личности), или сможет его предъявить и получателем Товара будет лицо, не дошедшее до не моложе 18 лет, то весь Товар, включенный в заказ, останется у поставщика, который вернет его Продавцу, а Покупателю будут возвращены деньги, уплаченные за Товар (за исключением расходов на доставку, которые будут вычтены от суммы, выплаченной в качестве компенсации за недоставку.

5. Отмена заказа и возврат товара.

5.1 esse.lv оставляет за собой право отменить заказ в случае:

* Заказчик не внес предоплату в соответствии с подтверждением заказа в течение 5 рабочих дней с момента отправки.

* На момент доставки товара Заказчик не оплатил полную сумму заказа (применяется только к товарам в заказе). Исключение составляют только случаи, когда между Заказчиком и esse.lv заключено специальное дополнительное соглашение.

* Клиент получил отрицательный ответ на запрос от кредитной организации.

* Если покупатель внес предоплату, но не оплатил стоимость всех товаров или отменил заказ, предоплаченный аванс не возвращается.

5.2. Покупатель имеет право вернуть товар в случае обнаружения дефектов производителя при доставке товара по адресу, указанному в esse.lv в Риге. В этом случае представитель esse.lv не выезжает к покупателю для обмена или возврата товара.

5.3. Заказчик может отменить заказ в соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики (PTAL) и нормативными положениями Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционных договорах»(правила Кабинета министров № 255), в котором указано, что покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней и вернуть продавцу приобретенный в интернет-магазине товар. Статья 12 (6) PTAL предусматривает, что« Потребитель несет ответственность за поддержание качества и безопасности продукта в период использования права на отзыв ».

5.4. esse.lv оставляет за собой право отказать в приеме товара, который поврежден, но не в полном комплекте, в т.ч. если упаковка корма для животных открыта. Чтобы договориться о возврате товара, заполните, пожалуйста, форму отказа и свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected], указав номер и дату заказа.

5.5. Жалобы на качество товара будут разрешаться в соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики (PTAL), в соответствии с требованиями Правил Кабинета министров № 631.631).

6. Гарантия и порядок возврата несоответствующих товаров.

6.1 Покупатель имеет право подавать претензии в esse.lv в течение четырнадцати дней с момента получения товара в esse.lv, поскольку продавец должен определить характер дефекта.

6.2 Если дефект производителя установлен, Заказчик имеет право потребовать ремонта или замены продукта. Если ремонт товара невозможен или бесполезен, Заказчик имеет право потребовать замены товара. esse.lv имеет право отказать в замене товара и ограничиться его ремонтом, если замена стоит непропорционально дорого по сравнению с ремонтом. Покупатель имеет право потребовать возмещение только в том случае, если товар не может быть заменен в разумные сроки.

6.3 При обнаружении дефектов в товаре Заказчик должен действовать следующим образом:

* Необходимо предоставить счет, чек, квитанцию ​​на покупку товара.

* Вы должны сообщить о своей проблеме в приложении, отправив его на адрес электронной почты или позвонив в отдел обслуживания клиентов. В заявке необходимо указать номер счета / заказа. По возможности к заявке должны быть приложены фотографии, на которых четко виден дефект товара.

6.4 esse.lv не несет ответственности, если:

* повреждение товара произошло по вине Заказчика;

* дефекты товара возникли в результате его использования в непредвиденных целях;

* продукт имеет естественный износ при нормальном использовании.

7. Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы

7.1 esse.lv несет ответственность перед Клиентом в случае несоблюдения общих условий продажи, оценивая каждый случай в порядке и объеме, установленных законодательством Латвийской Республики.

7.2 Клиент несет ответственность перед esse.lv в случае несоблюдения общих условий продажи, оценивая каждый случай в порядке и объеме, установленных законодательством Латвийской Республики.

7.3 Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение возникло в результате действия обстоятельств непреодолимой силы. Под форс-мажорными обстоятельствами понимаются пожары, стихийные бедствия, эпидемии, взрывы и другие подобные формы форс-мажорных обстоятельств, которые не позволяют сторонам выполнять свои обязательства. Другая сторона должна быть немедленно уведомлена в письменной форме о возникновении таких обстоятельств.

7.4 esse.lv не возмещает моральный ущерб, который, по мнению Заказчика, может возникнуть из-за изменения сроков доставки, цены и других условий, упомянутых в общих условиях продажи.

7.5 esse.lv не возмещает Клиенту возможные расходы, если Клиент принял на себя обязательства, которые могут противоречить основным положениям общих условий продажи третьим лицам, и эти обязательства были нарушены.

7.6 esse.lv не компенсирует Клиенту неиспользованные возможности, которые возникли в связи со сроком поставки, ценой, а также изменениями других условий, которые связаны с изменением общих условий продажи.

8. Прочие условия.

8.1 Права и обязанности esse.lv в отношении обработки и защиты личных данных регулируются действующими правовыми нормами Латвийской Республики, в том числе Законом о защите личных данных. esse.lv использует персональные данные Клиента только для выполнения заказа. esse.lv не разглашает персональные данные Клиента, предоставленные Клиентом для оформления заказа, третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Латвийской Республики.

8.2 esse.lv оставляет за собой право информировать Клиента о новых товарах, услугах и скидочных предложениях. Клиент имеет право потребовать полного удаления личных данных из клиентской базы esse.lv.

8.3 Если какой-либо пункт общих условий продажи не подлежит дословному переводу, то он интерпретируется в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики с учетом первоначальных целей esse.lv и Клиента. .

8.4 Споры и разногласия, связанные с выполнением общих условий продажи, разрешаются путем взаимных переговоров. Нерешенные споры между esse.lv и Клиентом каждая из сторон имеет право защищать свои права в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

8.5. Интернет-магазин esse.lv оставляет за собой право не обслуживать заказ, если Интернет-магазин не может связаться с покупателем по его номеру телефона или электронной почте.